Chào mừng Quý khách đến với websitecandientudonga.vn – được thiết lập và thuộc sở hữu của CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ ĐO LƯỜNG ĐÔNG Á. Khi Quý khách truy cập vào website của chúng tôi đồng nghĩa với việc quý khách đã đồng ý với các điều khoản này.
Website có thể được thay đổi, chỉnh sửa hoặc điều chỉnh bất kỳ nội dung nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng và có hiệu lực sau 5-7 ngày, khi những thay đổi được thông báo và đăng tải đầy đủ trên website.
Quý khách vui lòng đọc kỹ Điều khoản và Điều kiện giao dịch này trước khi đặt mua bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào trên candientudonga.vn
1. Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ
Tùy theo mức độ khối lượng hàng hóa, yêu cầu của khách hàng, địa chỉ nhận hàng, Công ty sẽ đề xuất khoảng thời gian giao hàng. Vì vậy chúng tôi cần khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin về địa chỉ giao hàng để đảm bảo giao hàng đúng thời gian và địa điểm.
Thông thường các đơn hàng đối với khu vực Hồ Chí Minh và Hà Nội sẽ giao khoảng từ 1-2 ngày, 3-7 ngày đối với các tỉnh thành khác. Ở những khu vực địa lý khó khăn và giá trị đơn hàng khác, công ty sẽ thống nhất với khách hàng trước khi nhận đơn hàng.
Nếu có bất kỳ thay đổi nào về thời gian giao hàng hoặc xử lý đơn hàng, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để thông báo và tìm kiếm phương án thích hợp. Từ chối cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ: Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ với 1 số lý do như không thể xác định danh tính của khách hàng hoặc không thể xác nhận thông tin thanh toán của khách hàng.
2. Chính sách kiểm hàng
Khi khách hàng nhận hàng, candientudonga.vn đồng ý cho khách hàng kiểm tra kĩ sản phẩm trước khi nhận. Quý khách nên quay video trong quá trình mở thùng khi nhận hàng và phản hồi ngay cho nhân viên giao hàng, bên chúng tôi sẽ tiến hành khắc phục, đổi hoặc trả cho khách hàng.
Nếu phát sinh những vấn đề ngoài ý muốn về phía Khách hàng trong quá trình giao hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ linh động giải quyết trong các trường hợp:
- Địa chỉ không chính xác
- Khách muốn hẹn lại lịch giao hàng
Những trường hợp bất khả kháng như thiên tai, tai nạn giao thông,… candientudonga.vn sẽ luôn hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi của Quý Khách.
Mọi thắc mắc và góp ý vui lòng liên hệ: 0973.124.786 hoặc Email: donga.scale@gmail.com
3. Chính sách hoàn trả
Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng của candientudonga.vn, chúng tôi luôn có những chính sách cam kết đổi/trả sản phẩm dành cho khách hàng, đảm bảo mang đến sự hài lòng tốt nhất cả về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình.
Thời hạn hoàn trả
Đơn hàng đổi/trả theo quy định trong vòng 7 ngày (kể từ khi mua hàng). candientudonga.vn chỉ nhận hàng được trả với điều kiện:
+ Hàng còn nguyên tem, chưa hư hại.
+ Chưa qua sử dụng (theo qui định chính sách đổi trả hàng).
+ Hàng khác với mô tả.
+ Nhận sai / thiếu hàng.
+ Sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất, bao gồm: bong tróc sơn, móp méo, bể, vỡ và sản phẩm có những vết bẩn, vết ố.
Phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua
Nếu có yêu cầu đổi / trả, khách hàng vui lòng liên hệ với candientudonga.vn qua số hotline: 0973.124.786 hoặc gửi mail tới Email: idonga.scale@gmail.com trong vòng 24h để nhận được hỗ trợ tốt nhất.
Đơn hàng chỉ được đổi / trả khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:
+ Sản phẩm vẫn còn thời hạn hiệu lực cho việc đổi / trả hàng trong vòng 7 ngày (kể từ khi nhận hàng).
+ Sản phẩm đổi / trả phải còn nguyên mới, đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả vỏ hộp sản phẩm, tem nhãn) và quà tặng kèm theo (nếu có).
+ Lý do đổi / trả hàng phải hợp lệ. candientudonga.vn không chấp nhận trường hợp đổi / trả hàng vì lý do không ưng ý, không thích nữa.
Trường hợp đổi / trả hàng hợp lệ:
+ Bể, vỡ: nếu như khi nhận được hàng từ nhân viên giao hàng hoặc shipper, khách hàng kiểm tra sản phẩm và xác nhận hàng bị bể vỡ, candientudonga.vn sẽ hỗ trợ đổi hàng cho khách hàng ngay sau đó.
+ Không như quảng cáo
+ Giao sai hàng.
+ Giao thiếu hàng.
Cách thức lấy lại tiền
Với trường hợp khách hàng hoàn trả lại sản phẩm, sau khi candientudonga.vn xác nhận sản phẩm đạt yêu cầu trong chính sách đổi trả, chúng tôi sẽ hoàn lại 100% chi phí thanh toán trực tiếp vào tài khoản ngân hàng khách hàng cung cấp qua hotline hoặc fanpage, …
Chi phí cho việc hoàn trả
Chi phí chuyển phát đổi trả sẽ do candientudonga.vn chi trả cho phía chuyển phát.
4. Chính sách bảo hành sản phẩm
Chính sách bảo hành: Có áp dụng chính sách bảo hành đối với sản phẩm của đơn vị.
Xem đầy đủ <tại đây>
5. Các tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình cung cấp dịch vụ, biểu phí và các điều khoản khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ
Phân phối chính hãng
candientudonga.vn phân phối hàng cân, cân điện tử, cân công nghiệp, các loại cân và phụ kiện cân, trong phần thông tin sản phẩm niêm yết trên trang web chúng tôi đều ghi rõ thông tin về Thương hiệu và nguồn gốc của từng sản phẩm để khách hàng nắm rõ.
Tôn trọng lẫn nhau
Chúng tôi muốn xây dựng một lượng khách hàng an toàn và văn minh để mọi người cùng tận hưởng niềm vui mua sắm trên di động, máy tính,.. (Không cần phải đến trực tiếp cửa hàng của Đông Á).
Giữ “lịch sử mua hàng” tốt
Để nhận được nhiều khuyến mại cho khách hàng thân thiết, đừng quên duy trì sự mua bán thường xuyên, không “bom” hàng, nhận hàng đúng hẹn và giảm thiểu các trường hợp hủy, trả đơn hàng và hoàn tiền không cần thiết.
Nói không với bán hàng giả, hàng nhái
candientudonga.vn cam kết chỉ đăng bán các mặt hàng chính hãng vì việc đăng bán hàng giả, hàng nhái là hành vi vi phạm pháp luật. Trong trường hợp khách hàng có phản hồi lại, candientudonga.vn sẽ có sự tra soát lại và trong trường hợp xác minh phản hồi là đúng thì sẽ có sự bồi thường cho khách hàng, lên bài đính chính và xóa các mặt hàng này ra khỏi hệ thống.
Quy trình cung cấp dịch vụ (Được cụ thể trong phần hướng dẫn sử dụng website)
CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ ĐO LƯỜNG ĐÔNG Á – là chủ sở hữu website trực tiếp bán hàng hóa
Các nhà cung cấp khác không được tham gia cung cấp dịch vụ trên website
Hình thức / cách thức tham gia: Thông qua việc ký kết hợp đồng bán buôn / bán lẻ với các Nhà cung cấp hàng hóa, Đông Á trực tiếp đến lấy hàng => vận chuyển đến tận kho của mình và chuyển tới người mua.
Đông Á trực tiếp thu giá hàng hóa từ phía người mua / sử dụng dịch vụ và chịu trách nhiệm xuất hóa đơn cho người mua / sử dụng dịch vụ.
Nhà cung cấp hàng hóa không được tham gia vào việc định giá hay làm việc, thu phí từ phía người sử dụng, không tham gia trực tiếp đăng tải hay tạo gian hàng trên hệ thống. Các sản phẩm hoàn toàn do Đông Á đăng tải do hàng đã nhập về kho.
Biểu giá
Biểu giá của từng mặt hàng sẽ được công khai trên website, người mua có thể trực tiếp nhìn thấy giá sản phẩm và quyết định “Có” hay “không” đồng ý mua và cho vào đơn hàng.
6. Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao dịch
Nghĩa vụ của Đông Á
- Thông báo website với Bộ Công Thương website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử;
- Xây dựng và công bố trên website những thông tin: Thông tin đơn vị; Hướng dẫn sử dụng website; Thông tin về điều kiện giao dịch chung; Chính sách bảo mật; Thông tin về các phương thức thanh toán; Chính sách giải quyết khiếu nại; Chính sách giao hàng và vận chuyển; …
- Yêu cầu người mua sử dụng website cung cấp tối thiểu các thông tin có liên quan khi đăng ký tài khoản.
- Lưu trữ thông tin đăng ký của các thành viên sử dụng website và thường xuyên cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan;
- Ngăn chặn và loại bỏ khỏi website các thông tin thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật;
- Loại bỏ khỏi website những thông tin vi phạm quy chế của website/pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này;
- Cung cấp thông tin, hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật sử dụng website của mình;
- Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử, hoạt động thanh tra, kiểm tra và xử lý vi phạm
Nghĩa vụ của khách hàng (người mua)
- Cung cấp đầy đủ và chính xác tối thiểu một trong các thông tin: Họ và tên, Số điện thoại, email, địa chỉ thì mới đặt hàng trực tuyến được tại website
- Đọc và hiểu rõ quy chế hoạt động, điều khoản, điều kiện sử dụng dịch vụ website và dịch vụ được cung cấp qua website trước khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, và đọc và hiểu các điều khoản, điều kiện sử dụng dịch vụ khi nhận được thông báo về thay đổi, điều chỉnh quy chế hoạt động, điều khoản, điều kiện sử dụng dịch vụ này. Việc thành viên sử dụng dịch vụ hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ được coi là thành viên đã đọc, hiểu và đồng ý với quy chế hoạt động, điều khoản, điều kiện sử dụng dịch vụ Website và dịch vụ được cung cấp qua candientudonga.vn;
- Tự chịu trách nhiệm về bảo mật, lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới thông tin đăng ký mua hàng của mình
- Thông báo kịp thời cho Đông Á về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ thông tin thanh toán và đặt hàng của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý;
- Cam kết những thông tin cung cấp cho Đông Á là chính xác và hoàn chỉnh và giữ cho thông tin của mình trên Website vn được cập nhật, chính xác và hoàn chỉnh;
- Tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh, thông tin cá nhân và các thông tin khác, cũng như toàn bộ quá trình giao dịch thông qua Website candientudonga.vn;
- Hợp tác và cung cấp thông tin cần thiết cho candientudonga.vn để phục vụ việc giải quyết tranh chấp phát sinh;
- Cung cấp thông tin về giao dịch khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
- Tuân thủ quy định pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định pháp luật có liên quan khác khi hoạt động trên Website candientudonga.vn;
- Cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Website cho những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe dọa, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán vi-rút gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của candientudonga.vn hay sử dụng dịch vụ của Đông Á cho mục đích đầu cơ, tạo lệnh đặt dịch vụ giả, lũng đoạn thị trường, bao gồm phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước Pháp luật;
- Cam kết không thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Đông Á cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Công ty;
- Cung cấp thông tin cá nhân của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.
